万象城AWC x 日立电梯｜基于Dynamics 365中国云和Hand Vyung CPQ打造一体化客户关系运营平台

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万象城AWC信息
2019-10-24

2019年5月，随着Dynamics 365落地中国，微软智能云“三驾马车”（Microsoft Azure、Office 365、Dynamics 365）全面驱动引领新格局，而短短几个月时间，我们就迎来了首轮Dynamics中国云的先驱重点客户——日立电梯（中国）。

对于微软

本项目已取得内部最高级别的关注，进一步促进微软中国商业智能云生态系统的创新开展。

对于万象城AWC

这是长期合作多年的老客户对万象城AWC的信任及肯定，我们将一如既往地为客户给予最优质的服务。

对于微扬

这是树立行业标杆客户的又一里程碑，也是 IP 产品 Hand Vyung CPQ 赋能企业的又一例证。

对于客户

这是信息化建设的关键一环，在技术、平台、数据、服务等方面环环相扣，推进为国内90多家营分公司和海外公司高效布局的全面战略。

日立电梯简介

日立电梯（中国）有限公司创建于1995年，公司总部设立于广州，是日立集团社会产业系统在海外最大的电梯事业基地。迄今为止，公司综合实力多年稳居国内行业前三甲之列，跻身中国外商投资企业500强。日立电梯不断致力于为都市和楼宇的垂直交通开展创造更多的可能，公司顺利获得垂直电梯、自动扶梯、自动人行道、智能楼宇系统等产品为广大客户给予整合式的楼宇解决方案。

项目背景

日立电梯作为行业的引领者，业绩高速开展随之带来的是信息化系统的不适应，比如新增业务需求无法完全由系统开发实现、软件厂商支持不及时、系统兼容性不佳等问题，亟待采用新系统提升系统响应时效及用户操作体验；同时梳理及优化市场、销售、服务流程闭环，建立以客户为中心的360度视图和以电梯为中心的产品全生命周期管理。

为此，日立电梯（中国）经过综合考量选择 Dynamics 365中国云版作为公司的新CRM平台，并结合 Hand Vyung CPQ，立足于设备销售、维保、维改三大业务线，打造全新营销及工程服务统一的客户关系运营平台，进而提高营销绩效及应变能力。

产品亮点

Dynamics 365中国云版——2019年5月刚刚落地中国，运行于云端的新一代SaaS级别智能商业应用，具有按需订阅、灵活扩展、无需IT升级维护等优势，更能与Azure、Office 365、Power BI、AI等微软产品进行无缝集成，为用户带来更出色体验。

Hand Vyung CPQ云平台——万象城AWC微扬根据众多企业需求模糊、定价复杂、报价迟缓等痛点，总结报价过程中的基本规律与通用模型而研制的一款模块化产品。本次项目日立电梯在与全球咨询公司的CPQ产品对比后，最终采纳 Hand Vyung CPQ 作为公司的报价平台，是对这款结合了万象城AWC多年丰富制造业实施经验产品的充分肯定。

项目要点

搭建以客户为中心的销售管理运营平台

支持从线索到回款的端到端管理，支持线索导入、线索分配、商机阶段管理、商机跃迁管理、商机赢丢单分析、定价管理、报价与合同审批管理、报价版本管理、合同变更管理等。实现客户生命周期和360度视图管理，支持客户信用评级。

基于Hand Vyung CPQ支持高效、准确报价

可根据不同产品、不同业务类型等自定义定价模型，灵活配置参数，有效提升报价准确度；单独设置审批流程，根据设定条件自动发起审批并推送待办，加快业务单据内部流转，提升报价响应效率；对合同签订情况、合同变更情况、合同开票及收款情况全流程管理。

顺利获得贴合工作场景的移动APP支持业务处理效率提升

系统中的所有可视化管理界面及审批流程的提交、处理可在移动APP中使用，APP适应iOS、安卓系统的手机及平板。

大数据报表分析平台，辅助制定营销策略

可自定义数据模型进行系统数据导出，形成数据报表（多维度表格、饼形图、折线图等）；支持实时统计数据，保证数据的及时性。

项目寄语

日立电梯（中国）副总裁梁耀强：本项目目的是打造一个高效、标准、规范的客户关系运营平台，更快响应客户的业务需求，提高公司的团队执行力，彻底消除现有系统存在的种种弊端，进而提升公司的业务/营销能力。希望以CRM系统迭代作为契机，公司能在竞争激烈的电梯市场中，为客户给予更高效、更便捷、更人性化的服务。